Återbetalningar & Returer

Retur Villkor:

Du har 14 dagar på dig att byta eller returnera din vara, under förutsättning att produkten och original produktförpackningen är i oförändrat skick, oanvänd och ej skadad.

Produkten ska förpackas väl “gärna i samma förpackning som den kom i”.

Är varan plomberad gäller inte ångerrätten om den öppnats.

Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. När vi har godkänt din retur får du tillbaka pengarna på samma sätt du betalade.

Vid retur är det köparen som ansvarar och står för frakten tillbaka till oss.

Outlösta paket:
För paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss, debiteras en avgift på 160 SEK.

Byter du till en annan färg eller produkt för samma pris så bjuder vi på snabb och gratis frakt tillbaka.

Vill du reklamera varan, så måste varan returneras till oss med full beskrivning av felet på varan. Varan kontrolleras noga och vi kontaktar dig så snart vi har ett svar och en lösning. Vi följer konsumentköplagen när det gäller reklamationer av våra produkter.

Vid fel på varan, vi som ansvarar och står för frakten tillbaka till oss.

Tänk på att om du reklamerar en vara som inte är felaktig i lagens mening, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen.

Vi avsäger oss ansvaret för hur produkterna används och sköts efter att förpackningen är bruten då det är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst och som kräver skötsel av köparen, det är kundens ansvar att läsa köpvillkoren innan köp.

 

Vår returpolicy
Vår returpolicy är en del av, och måste läsas tillsammans med, våra regler och villkor för försäljning. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Detta returpolicy uppdaterades senast den 2016/01/04.

Det är viktigt att du kontrollerar din beställning eller objekt vid mottagandet och alltid före användning. Om fel uppstår eller om frågor uppstår då måste dessa rapporteras till oss omgående så vi kan undersöka.

Innan du försöker returnera en beställning måste du kontakta vår kundtjänst för att begära en avkastning tillståndsnummer. Utan detta nummer kan det vara svårt att behandla din retur mening kan ta längre.

Rätten att avbryta du har rätt att häva avtalet inom 14 dagar utan att ge anledning.

Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du förvärva, eller en tredje part än transportören och försedda med du förvärvar fysisk besittning av varorna.

Att utöva rätten att avbryta, du måste informera oss om ditt beslut att häva detta avtal genom ett tydligt uttalande.
Se till att de objekt du återvänder är oöppnad och i alla originalförpackning. Oönskade varor måste vara i perfekt skick med några detaljhandeln tätningar obrutna.

Effekter av Avbokning om du avbryter detta avtal, Vi kommer att återbetala dig alla betalningar från dig, inklusive kostnaden för leverans (förutom extra kostnader som uppstår om du väljer en typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss).

Vi kan göra ett avdrag från ersättningen för förlust i värdet av de levererade varorna om förlusten beror på onödig hantering av dig.

Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast:

A. 14 dagar efter den dag vi får från dig varor levereras eller

B. (Om tidigare) 14 dagar efter den dag du bevisa att du har återvänt varan eller

C. om det fanns tillhandahållit några varor, 14 dagar efter den dag då vi informeras om ditt beslut att häva avtalet. Vi kommer att göra ersättning med samma betalningsmedel som du använde för den inledande transaktionen, om du inte har uttryckligen kommit överens om annat. I vilket fall som helst, Du kommer inte att drabbas av några avgifter till följd av ersättning. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan.

Jag ger härmed att jag avbryter mitt kontrakt för försäljning av följande varor:

Beställas på:

Ordernummer:

Kundens namn:

Adress till kunden:

Underskrift kund (endast om skickas med papper):

Datum:

Vad ska jag göra om jag får fel vara? Vi har höga krav när det gäller att paketera din beställning men misstag, inträffar från tid till annan. Vi ber om ursäkt om du har fått en felaktig post. Som en del av våra kund mål, vi kommer att göra vårt yttersta för att lösa frågan med fart, lätthet och med absolut minimal olägenhet.

Vi kommer att granska varje enskilt fall när man överväger återlämnande av produkten, i vissa fall kan vi kräva ytterligare information såsom bilder så vi kan välja det bästa tillvägagångssättet. Vårt mål är att erbjuda den bästa lösningen för dig så fort som möjligt.

Vad ska jag göra om mitt objekt är skadad? Även om vi tar hand för att förhindra skador på dina varor under transporten är det möjligt att problem kan uppstå. Vi ber om ursäkt om du har fått en skadad post.

Vi ber att du inte vägra leverans, istället emot varorna och kontakta oss omedelbart. Vägran kan faktiskt leda till en försening av paketet returneras.

Du kan kontakta oss via ditt konto med online meddelandecentral. Bifoga några bilder du har av skadorna på meddelandet. En medlem i vårt team kommer att granska detaljerna och erbjuder den bästa upplösningen för att lösa din fråga.

Hur rapporterar jag ett fel med min produkt? Vi ber om ursäkt om du tror att det är något fel med ditt objekt, Vi tar alla klagomål om kvaliteten på våra produkter på allvar och vi kommer att behöva undersöka rapporterade fel i mer detalj.

För att göra detta ber vi att du kontaktar oss via ditt konto med hjälp av online-meddelandecentral. Lämna närmare uppgifter om felet och om möjligt bifoga bilder till ditt meddelande.

Hur gör jag ordna en retur? Vänligen kontakta vår kundtjänst för att ordna din avkastning.

Vi behöver veta ditt beställningsnummer, objektet du vill returnera och skälet till återvändande. Vid mottagandet av dessa uppgifter kommer vi att ge dig en unik avkastning tillståndsnummer och all nödvändig information för att ordna retur.

Förpacka objektet säkert.
Du kommer att behöva skaffa ett bevis på franke kvitto när du skickar objekt till oss. Bevis på porto kostar ingenting utan det kan vi inte att kunna behandla din återbetalning eller ersättning i de sällsynta fall att ditt objekt försvinner under transporten. Om du begär en ersättare och produkten är inte längre tillgänglig, Vi kommer att behandla en återbetalning tillbaka till det ursprungliga kontot som används för att köpa artikeln.

Alla objekt som du har accepterat och återvände sedan är ditt ansvar tills den når vårt lager. Vänligen därför se till att du skickar tillbaka varan till oss med hjälp av en leveransservice som försäkrar dig för värdet av de varor.

Kommer du att återbetala min portokostnader returnera en vara? Vi är mer än glada att återbetala portokostnader returnera en vara där det krävs avkastningen på grund av vår fel. Till exempel:

- Om vi ​​skickade fel vara.

- Om varan är skadad eller felaktig.

- Där du återvänder ett substitut objekt som du inte vill behålla.

Vi kommer inte att återbetala portokostnader för att återvända poster som är oönskade eller inte längre behövs. Dessa kostnader kommer att behöva täckas av dig, igen rekommenderar vi att du använder en leveransservice som försäkrar dig för värdet av de varor.

Vi kommer inte att återbetala portokostnader för att återvända någon post på grund av rapporterade skador eller fel där inget fel hittades i testprocessen. Kostnader för att publicera objektet tillbaka till dig beror på objektet och kommer att meddelas till dig efter testprocessen har avslutats.

Klagomål om du inte är nöjd med det sätt på vilket vi har hanterat retur eller byte av alla objekt, Vi vill höra om detta. Vårt mål är att lösa frågan för dig och ber dig kontakta vår kundtjänst på graz@cabelos.co.