Återbetalningar & Returer

Återbetalningar & Returer

Retur Villkor:

Du har 14 dagar på dig att byta eller returnera din vara, under förutsättning att produkten och original produktförpackningen är i oförändrat skick, oanvänd och ej skadad.

Produkten ska förpackas väl “gärna i samma förpackning som den kom i”.

Är varan plomberad gäller inte ångerrätten om den öppnats.

Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. När vi har godkänt din retur får du tillbaka pengarna på samma sätt du betalade.

Vid retur är det köparen som ansvarar och står för frakten tillbaka till oss.

Paket från Outlo:
För paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss, debiteras en avgift på 160 SEK.

Byter du till en annan färg eller produkt för samma pris så bjuder vi på snabb och gratis frakt tillbaka.

Vill du reklamera varan, så måste varan returneras till oss med full beskrivning av felet på varan. Varan kontrolleras noga och vi kontaktar dig så snart vi har ett svar och en lösning. Vi följer konsumentköplagen när det gäller reklamationer av våra produkter.

Observera att vi inte har någon nöjd kund garanti. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som inte lever upp till dina förväntningar.

Vid fel på varan, vi som ansvarar och står för frakten tillbaka till oss.

Tänk på att om du reklamerar en vara som inte är felaktig i lagens mening, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen.

Vi avsäger oss ansvaret för hur produkterna används och sköts efter att förpackningen är bruten då det är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst och som kräver skötsel av köparen, det är kundens ansvar att läsa köpvillkoren innan köp.

Vår returpolicy:
Vår returpolicy är en del av, och måste läsas tillsammans med, våra regler och villkor för försäljning. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Detta returpolicy uppdaterades senast den 2016/01/04.

Det är viktigt att du kontrollerar din beställning eller objekt vid mottagandet och alltid före användning. Om fel uppstår eller om frågor uppstår då måste dessa rapporteras till oss omgående så vi kan undersöka.

Innan du försöker returnera en beställning måste du kontakta vår kundtjänst för att begära en avkastning tillståndsnummer. Utan detta nummer kan det vara svårt att behandla din retur mening kan ta längre.

Rätten att avbryta du har rätt att häva avtalet inom 14 dagar utan att ge anledning.

Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du förvärva, eller en tredje part än transportören och försedda med du förvärvar fysisk besittning av varorna.

Att utöva rätten att avbryta, du måste informera oss om ditt beslut att häva detta avtal genom ett tydligt uttalande.
Se till att de objekt du återvänder är oöppnad och i alla originalförpackning. Oönskade varor måste vara i perfekt skick med några detaljhandeln tätningar obrutna.

Effekter av Avbokning om du avbryter detta avtal, Vi kommer att återbetala dig alla betalningar från dig, inklusive kostnaden för leverans (förutom extra kostnader som uppstår om du väljer en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder).

Vi kan göra ett avdrag från ersättningen för värdeförlust på alla levererade varor om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig.

Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast:

A. 14 dagar efter den dag vi får tillbaka från dig alla levererade varor eller

B. (om tidigare) 14 dagar efter den dag du lämnar bevis på att du har returnerat varan eller

C. om det inte fanns några varor levererade, 14 dagar efter den dag då vi informeras om ditt beslut att säga upp avtalet. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. I vilket fall som helst, du kommer inte att ta på dig några avgifter till följd av återbetalningen. Du kommer att få stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Jag meddelar härmed att jag säger upp mitt köpeavtal för följande varor:

Beställd på:

Ordernummer:

Kundens namn:

Kundens adress:

Kundens underskrift (endast om det skickas med papper):

Datum:

Vad ska jag göra om jag får en felaktig vara? Vi har höga krav när det kommer till att paketera din beställning oavsett om det är fel, inträffar från tid till annan. Vi ber om ursäkt om du har fått en felaktig post. Som en del av våra kund mål, vi kommer att göra vårt yttersta för att lösa frågan med fart, lätthet och med absolut minimal olägenhet.

Vi kommer att granska varje enskilt fall när man överväger återlämnande av produkten, i vissa fall kan vi kräva ytterligare information såsom bilder så vi kan välja det bästa tillvägagångssättet. Vårt mål är att erbjuda den bästa lösningen för dig så fort som möjligt.

Vad ska jag göra om min vara är skadad? Även om vi ser till att förhindra skador på ditt gods under transporten är det möjligt att problem kan uppstå. Vi ber om ursäkt om du har fått en skadad post.

Vi ber att du inte vägra leverans, istället emot varorna och kontakta oss omedelbart. Vägran kan faktiskt leda till en försening av paketet returneras.

Du kan kontakta oss via ditt konto med online meddelandecentral. Bifoga några bilder du har av skadorna på meddelandet. En medlem i vårt team kommer att granska detaljerna och erbjuder den bästa upplösningen för att lösa din fråga.

Hur anmäler jag ett fel på min produkt? Vänligen acceptera våra ursäkter om du tror att det finns ett fel på din vara, Vi tar alla klagomål om kvaliteten på våra produkter på allvar och vi kommer att behöva undersöka rapporterade fel i mer detalj.

För att göra detta ber vi att du kontaktar oss via ditt konto med hjälp av online-meddelandecentral. Lämna närmare uppgifter om felet och om möjligt bifoga bilder till ditt meddelande.

Hur ordnar jag en retur? Vänligen kontakta vår kundtjänst för att ordna din retur.

Vi kommer att behöva veta ditt ordernummer, varan du vill returnera och anledningen till returen. Efter mottagandet av dessa uppgifter kommer vi att förse dig med ett unikt returauktoriseringsnummer och all nödvändig information för att ordna returen.

Vänligen packa varan säkert.
Du måste skaffa ett kvitto på porto när du skickar din vara till oss. Bevis på porto kostar ingenting men utan det kanske vi inte kan behandla din återbetalning eller ersättning i det sällsynta fall att din vara går förlorad under transporten. Om du begär en ersättning och produkten inte längre är tillgänglig, vi kommer att behandla en återbetalning tillbaka till det ursprungliga kontot som användes för att köpa varan.

Varje vara du har accepterat och sedan returnerat är ditt ansvar tills den når vårt lager. Se därför till att du skickar tillbaka din vara till oss med en leveranstjänst som försäkrar dig för varans värde.

Kommer du att återbetala mina portokostnader för att returnera en vara? Vi återbetalar mer än gärna portokostnaderna för att returnera en vara där retur krävs på grund av vårt fel. Till exempel:

– Om vi ​​har skickat fel vara till dig.

– Om föremålet är skadat eller defekt.

– Där du returnerar en ersättningsvara som du inte vill behålla.

Vi återbetalar inte portokostnader för att returnera varor som är oönskade eller inte längre behövs. Dessa kostnader kommer att behöva täckas av dig, återigen rekommenderar vi att du använder en leveranstjänst som försäkrar dig för varornas värde.

Vi kommer inte att återbetala portokostnader för att returnera någon vara på grund av rapporterad skada eller fel där inget fel hittades i testprocessen. Kostnaderna för att skicka tillbaka varan till dig beror på varan och kommer att meddelas dig efter att testprocessen har slutförts.

Klagomål om du inte är nöjd med det sätt på vilket vi har hanterat returen eller utbytet av någon vara, vi vill höra om detta. Vårt mål är att lösa problemet åt dig och ber dig att kontakta våra kundtjänstrepresentanter på graz(at)cabelos.co.