Restituições & Retorna

Retur Villkor:

você tem 14 dias para trocar ou devolver o item, desde que o produto e a embalagem do produto original está intacta, é não utilizado e não danificado.

O produto deve ser bem embalado “de preferência na mesma embalagem, uma vez que entrou”.

Se o produto é selado, pedidos de reembolso se abriu.

Você não pode usar o produto, mas é claro, examinar cuidadosamente o. Uma vez que tenhamos aceitado o seu retorno, você recebe o dinheiro de volta, da mesma forma que você paga.

Em troca, o comprador responsável e responsável para o transporte de volta para nós.

Outlösta paket:
Para pacotes que não são apanhados e ido de volta para nós, uma taxa sobre 160 SEK.

Se você mudar para uma cor ou produto diferente para o mesmo preço que nós oferecemos transporte rápido e gratuito de regresso.

Se você quiser reclamar sobre o produto, assim que o produto deve ser devolvido para nós com uma descrição completa do defeito nos bens. O item é verificado com cuidado e entraremos em contato com você assim que nós temos uma resposta e uma solução. Nós seguimos o consumidor sobre as queixas de nossos produtos.

Observera att vi inte har någon nöjd kund garanti. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som inte lever upp till dina förväntningar.

produtos quando defeituosos, estamos no comando e responsável para enviar de volta para nós.

Tenha em mente que se você reclamar sobre um produto que está com defeito nos olhos da lei, você pode ser responsável pelo custo da pesquisa.

Nós não somos responsáveis ​​pela forma como os produtos são usados ​​e mantidos depois que o pacote está quebrado quando é um item de consumo que não manter por tempo indeterminado e exigem manutenção por parte do comprador, é da responsabilidade do cliente para ler os termos de compra antes da compra.

Our Returns Policy:
A nossa Política de Devolução faz parte do, e deve ser lido em conjunto com, nossos Termos e Condições de Venda. Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento. Esta política de devolução foi atualizada em 2016/01/04.

É importante que você verifique seu pedido ou itens após o recebimento e sempre antes do uso. Se ocorrerem erros ou problemas surgem, então estes devem ser comunicadas nos imediatamente para que possamos investigar.

Antes de tentar devolver uma encomenda você precisará entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar um número de autorização de retorno. Sem este número pode ser difícil para processar seu retorno ou seja, o processo pode demorar mais tempo.

Direito de cancelar Você tem o direito de cancelar este contrato dentro 14 dias sem dar razão.

O período de cancelamento irá expirar após 14 dias a contar do dia em que adquire, ou de um terceiro, com excepção do transportador, indicado por você adquire a posse física dos bens.

Para exercer o direito de cancelar, você deve nos informar da sua decisão de cancelar o presente contrato por uma declaração clara.
Certifique-se de que os itens que estão retornando estão fechados e em qualquer embalagem original. produtos não desejados precisam estar em bom estado com quaisquer selos de varejo ininterrupta.

Efeitos do cancelamento se você cancelar o presente contrato, vamos reembolsar-lhe todos os pagamentos recebidos de você, including the cost of delivery (except for supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us).

Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer bens fornecidos se a perda é o resultado de manuseio desnecessário por você.

We will make the reimbursement without undue delay and not later than:

UMA. 14 dias após o dia em que receber de volta de você quaisquer bens fornecidos ou

B. (if earlier) 14 dias após o dia em que fornecem evidências de que você retornou os bens ou

C. se não houvesse mercadorias fornecidas, 14 dias após o dia em que somos informados sobre a sua decisão de cancelar o contrato. Faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que você usou na transacção inicial, a menos que tenha expressamente acordado de outra forma. Em qualquer evento, você não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso. Você terá que suportar os custos directos da devolução dos bens.

I hereby give notice that I cancel my contract of sale of the following goods:

Ordered on:

Order number:

Name of customer:

Address of customer:

Signature of customer (only if sent by paper):

Date:

What should I do if I receive an incorrect item? We have high standards when it comes to packaging your order however mistakes, ocorrem de tempos em tempos. Por favor, aceitem nossas desculpas se você recebeu um item incorreto. Como parte de nossos objetivos dos clientes, nós faremos o nosso melhor para resolver sua consulta com velocidade, facilidade e com inconveniência mínima absoluta.

Vamos analisar cada caso individualmente quando se considera a devolução do produto, em alguns casos, pode solicitar informações adicionais, tais como imagens, para que possamos escolher o melhor curso de ação. Nosso objetivo é fornecer a melhor solução para você o mais rápido possível.

What should I do if my item is damaged? Although we take care to prevent any damage to your goods during transit it is possible that problems may arise. Por favor, aceitem nossas desculpas se você tiver recebido um item danificado.

Nós pedimos que você não recusar a entrega, em vez aceitar os bens e entre em contato conosco imediatamente. Recusa pode realmente resultar em um atraso da parcela a ser devolvida.

Pode contactar-nos através da sua conta utilizando o centro de mensagens on-line. Por favor, anexar qualquer imagem que você tem do dano à mensagem. Um membro da nossa equipa irá rever os detalhes e oferecer a melhor solução para resolver sua consulta.

How do I report a fault with my product? Please accept our apologies if you believe there is a fault with your item, tomamos todas as reclamações relativas à qualidade dos nossos produtos a sério e vamos precisar para investigar a falha relatada com mais detalhes.

A fim de fazer isso, pedimos que você entre em contato conosco através de sua conta utilizando o centro de mensagens on-line. Por favor, forneça detalhes da falha e, se possível anexar imagens a sua mensagem.

How do I arrange a return? Please contact our Customer Service team to arrange your return.

Vamos precisar de saber o seu número de ordem, o item que você deseja retornar ea razão para o retorno. Após a recepção desses detalhes iremos fornecer-lhe com um número de autorização de retorno único e todas as informações necessárias para organizar o retorno.

Embale o item de forma segura.
Você vai precisar para obter um comprovante de recebimento postal quando você enviar o seu artigo a nós. Prova de franquia não custa nada, mas sem ela pode não ser capaz de processar o seu reembolso ou substituição em caso raro que o item é perdido no trânsito. Se você solicitar uma substituição e o produto já não está disponível, vamos processar um reembolso de volta para a conta original usado para comprar o item.

Qualquer item que você aceitou e depois voltou de sua responsabilidade até que ele atinja o nosso armazém. Por favor, portanto, garantir que você enviar o seu item de volta para nós usando um serviço de entrega que garante-lhe o valor dos bens.

Will you refund my postage costs to return an item?We are more than happy to refund postage costs to return an item where the return is required due to our error. For instance:

- Se lhe enviou o item errado.

- Se o item estiver danificado ou defeituoso.

- Onde você estiver retornando um item de substituição que você não deseja manter.

Nós não devolvemos os custos de envio para retornar itens que não são desejadas ou não é mais necessário. Estes custos deverão ser cobertos por você, novamente recomendamos a utilização de um serviço de entrega que garante-lhe o valor dos bens.

Nós não devolvemos os custos de envio para retornar qualquer item devido a danos relatados ou culpa onde nenhum erro foi encontrado no processo de teste. Custos de postar o item de volta para você vai depender do item e será comunicada a você após o processo de teste foi concluída.

Reclamações Se você não estiver satisfeito com a forma como temos lidado com o retorno ou a substituição de qualquer item, nós queremos ouvir sobre isso. Our aim is to resolve the matter for you and ask that you please contact our customer service representatives at graz(at)cabelos.co.